1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。
2. 交換および返品について
※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換・返品をお受けできる商品
商品を受取ってから○○日以内の商品
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って送られた商品
不良品、または損傷して到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合
- 交換・返品をお受けできない商品
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品
梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合
使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)
3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて｢お問い合わせ｣までご連絡ください。下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
１）商品受領日から○日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。
３）返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。
払い戻し
- 商品搬入後、営業日基準3～4日の検収期間が必要です。検収が終了した商品は順次、払い戻しが行なわれます。
- 初期に決済された方法でのみ払い戻しが可能です。特異決済件に対しては顧客センターより確認の電話をかけさせていただくことがあります。
- ご本人(注文)口座以外への払い戻しは絶対不可です。(他の名義の口座への払い戻しは行なっておりません。)
- 注文者ご本人が払い戻しを要請しなければ払い戻しはできません。代理申請では払い戻しが不可能ですのでご了承ください。
これに対し異議を申請する場合には、本人の身分証と家族関係証明書など注文者と代理人の関係を法的に立証できる書類を必ず添付しなければなりません。
- 金額を間違って入金した場合の払い戻しは、身分証など本人立証が可能な法的効力を持つ文書を当社に添付しなければなりません。
*商品情報提供の告示
製造社 : O!Oi / 5252byo!oi
製造国 : 韓国 / Vietnam
製造年 : 2017.08
洗濯方法および取り扱い上の注意事項 : *詳細ページを参照
品質保証基準 :
1. 本商品は政府告示消費者紛争解決基準に基づき、顧客の正当な被害を補償します。
- 生地の不良、副資材不良、縫製不良、サイズ不正確、不当表示(未表示および不良表示)および素材構成非適合による洗濯事故は購入日から1年以内は無償修繕、交換、購入価格払い戻しで処理する。
但し、縫製不良は1年経過後でも無償修繕。
- サイズが合わない、またはデザインや色が気に入らない製品は、購入後7日以内に製品に損傷がない場合は同一価格、同一製品に交換する。
# 上下一揃いの服の場合は片方にだけ異常があっても一着として処理する。但し、素材およびデザインが違う場合には該当衣類だけを交換。
2. 消費者の不注意による製品の毀損および誤った洗濯による変形、品質保証期間(1年)が経過した製品に対しては補償の責任を負わず、修繕が可能な場合は有料で修繕。
アフターサービス責任者および電話番号 : O!Oi / 5252byo!oi お客様相談室 070-7726-5252
